FAQ - Vito i Bella Show

Czy będzie można spotkać się z Vito i Bellą?

Vito i Bella zapewnią Wam niesamowite show na scenie! Na osobiste spotkanie poza sceną będą mogli jednak liczyć jedynie szczęśliwcy wylosowani podczas wydarzenia.

Czy będzie można zdobyć autograf?

Każdy przy wejściu na wydarzenie otrzyma, za okazaniem biletu, wyjątkowe zdjęcie Vito i Belli wraz z autografami!

Czy będzie można zrobić sobie wspólne zdjęcie z Vito i Bellą?

Na zdjęcie z Vito i Bellą, ze względu na bardzo dużą liczbę spodziewanych gości, będzie mogło jednak liczyć jedynie 15 szczęśliwców wylosowanych podczas wydarzenia.

Czy będzie można przekazać list lub FanArt?

Oczywiście! W punkcie informacyjnym przy szatni na COS Torwar znajdziecie specjalnie przygotowane miejsce!

Czy będzie można kupić ubrania i gadżety z VitoShopu?

Jasne! Na terenie wydarzenia znajdziecie trzy punkty sklepowe z produktami z VitoShop i BellaStyle. Na jeden natraficie już przed COS Torwar. Drugi i trzeci znajdziecie w środku hali.

Czy będzie można na miejscu dokonywać płatności kartą?

Płatności kartą są możliwe w sklepie przed halą COS Torwar oraz w punktach gastronomicznych. Sklepy w środku hali przyjmują jedynie gotówkę.

Czy na miejscu będzie szatnia?

W trakcie trwania wydarzenia szatnia będzie dostępna za darmo. Prosimy o niepozostawianie żadnych cennych oraz wartościowych rzeczy w szatni.

Czego zabrania organizator imprezy?

  1. 1.
    Wprowadzania psów i innych zwierząt na teren imprezy.
  2. 2.
    Wnoszenia na teren imprezy napojów, w tym napojów alkoholowych i jedzenia, z wyłączeniem osób, których stan zdrowia wymaga specjalistycznej diety potwierdzonej orzeczeniem lekarskim, którego egzemplarz zostanie okazany przy wejściu.
  3. 3.
    Wnoszenia na teren imprezy materiałów wybuchowych, wyrobów pirotechnicznych, materiałów pożarowo niebezpiecznych, środków odurzających, substancji psychotropowych lub podobnie działających.
  4. 4.
    Wjeżdżania na teren imprezy jakimikolwiek pojazdami (samochody, rowery, skutery, wrotki, rolki, butorolki, deskorolki, jeździki elektryczne, hulajnogi itd.) z wyjątkiem wózków inwalidzkich lub innych urządzeń niezbędnych osobom z niepełnosprawnością.
  5. 5.
    Prowadzenia na terenie imprezy jakiejkolwiek działalności handlowej (w tym gastronomicznej) lub innej zarobkowej.
  6. 6.
    Dewastacji i niszczenia obiektu i jego otoczenia oraz wszelkich urządzeń znajdujących się na terenie imprezy.
  7. 7.
    Wchodzenia w miejsca nieprzeznaczone dla Uczestników.

Dlaczego nie mogę nagrywać show telefonem?

Chcemy, byście w pełni cieszyli się show na scenie i to na nim, a nie na ekranie telefonu, skupili całą uwagę. Nagrywanie telefonem sceny i wstawanie ze swojego miejsca przeszkadza innym widzom.

Czy na imprezie mogę robić zdjęcia?

Na obiekcie będą wyznaczone punkty, w których będzie można zrobić epickie zdjęcia.

Od czego zależy kolor opaski wstępu?

Kolor opasek zależy od kategorii wykupionego biletu i odpowiada strefie wyznaczonej na widowni. Prosimy zajmować wyłącznie te miejsca, które zostały przez Państwa wykupione.

Czy miejsca są numerowane?

Tak, miejsca są numerowane, prosimy zająć te zakupione przy rezerwacji przez system Biletyna.pl.

Czy można podczas wydarzenia zmienić miejsce/sektor?

Nie, prosimy o zajęcie zakupionego miejsca w swoim sektorze i nie przesiadanie się w trakcie wydarzenia.

Czy mogę opuścić teren wydarzenie i ponownie wrócić?

Tak. Warunkiem ponownego wpuszczenia przez ochronę gościa, który opuścił halę, jest posiadanie nieuszkodzonej opaski wstępu na dłoni.

Ktoś zajął moje miejsce na widowni? Co mogę zrobić?

Poproś tę osobę o zmianę miejsca, w razie trudności zgłoś się do najbliższego pracownika ochrony.

Czy na miejscu będzie można coś zjeść i wypić?

W hali będą znajdować się punkty gastronomiczne na kondygnacji pierwszej oraz punkty mobilne. Będzie można w nich zakupić m.in.: napoje gazowane, niegazowane, ciepłe przekąski, hot dogi, zapiekanki, popcorn, orzeszki oraz słodycze.

O której zaczyna się wydarzenie?

Show rozpoczyna się punktualnie o 12:00. Prosimy o odpowiednio wcześniejsze przybycie, przejście kontroli biletu i zajęcie miejsca na widowni. Hala Torwar będzie dostępna dla uczestników wydarzenia już o 11:00. O godzinie 9 otwarte zostanie pierwsze stoisko przed obiektem.

Z jakim wyprzedzeniem najlepiej przybyć na miejsce?

Hala Torwar będzie dostępna dla uczestników wydarzenia już od godziny 11:00, godzinę przed rozpoczęciem głównej części show. O godzinie 9 otwarte zostanie pierwsze stoisko przed obiektem.

Ile trwa show?

Show zaczyna się o godzinie 12:00 i trwa dwie godziny. Hala dostępna jest dla gości dodatkowe dwie godziny po zakończeniu show, czyli do 16:00. W tym czasie zostaną rozlosowane nagrody, będzie również możliwość dokonania zakupu ubrań i gadżetów z Vito i Bellą.

Gdzie można zostawić ulotkę z pytaniem dla Vito i Belli?

Każdy gość przy zakupie biletu otrzymał ulotkę z miejscem na zadanie pytania bohaterom wydarzenia. Uzupełnioną przed przybyciem ulotkę prosimy umieścić w przeznaczonym do tego pojemniku, znajdującym się przy szatni w punkcie informacyjnym.

Kto będzie mógł osobiście spotkać się z Vito i Bellą?

Podczas wydarzenia, spośród wszystkich obecnych, rozlosujemy 15 osób, które będą mogły osobiście (razem z opiekunami) spotkać się z Vito i Bellą. Spotkanie odbędzie się po głównej części show.

Czy nieletni może przebywać sam na terenie wydarzenia?

Osoby nieletnie mogą przebywać na terenie wydarzenia jedynie z rodzicem lub z pełnoletnim opiekunem.

Do czego służą opaski wstępu?

Opaski wstępu wszyscy goście otrzymują podczas kontroli biletów przy wstępie na teren hali (bilety są wymieniane na opaski). Opaski są biletem, identyfikatorem zakupionej strefy i miejsca na widowni. Opaska w stanie nienaruszonym powinna być na ręce podczas całego wydarzenia.

Gdzie szukać pomocy w przypadku rozdzielenia się z opiekunem podczas wydarzenia?

Prosimy o zgłoszenie się do punktu informacyjnego przy szatni lub pierwszej napotkanej osoby z obsługi wydarzenia czy ochrony.

Gdzie szukać pomocy w przypadku rozdzielenia się z opiekunem podczas wydarzenia?

Prosimy o zgłoszenie się do punktu informacyjnego przy szatni lub pierwszej napotkanej osoby z obsługi wydarzenia czy ochrony.

Czy są planowane spotkania/wydarzenia w innych miastach?

O wszystkich planach będziemy informować na bieżąco w mediach społecznościowych, magazynie „Vito Team” oraz na YouTubie!

Gdzie poza wydarzeniem można kupić ubrania i gadżety z Vito i Bellą?

Miesięcznik „Vito Team”, ubrania i gadżety z Vito i Bellą możecie nabyć na naszych stronach internetowych: www.vitoshop.pl i www.bellastyle.pl. W sezonie wakacyjnym znajdziecie nas również stacjonarnie w Mielnie!

Czy moje dziecko może wejść na wydarzenie za darmo?

Nie. Nie przewidzieliśmy także rozróżnienia na bilety ulgowe oraz normalne. Bilety dostępne są w trzech pułapach cenowych, zależnych od sektora widowni. Nie ma zróżnicowania ze względu na wiek uczestników.

Gdzie znajdę regulamin wydarzenia?

Regulamin jest dostępny zarówno na stronach www.vitoibella.show, Biletyna.pl, jak i na terenie samego wydarzenia.

FAQ - zakup biletów (System Biletyna.pl)

Jak mogę kupić bilet na show z Vito i Bellą?

Bilety można kupić na www.vitoibella.show lub bezpośrednio na stronie www.biletyna.pl.

Czy mogę nabyć bilet na miejscu przed samym wydarzeniem?

Nie. Prosimy o zakup biletów z odpowiednim wyprzedzeniem drogą internetową.

W jaki sposób otrzymam bilet po zakupie przez system Biletyna.pl?

Po zakupie papierowej wersji biletu system Biletyna.pl wyśle go drogą pocztową lub kurierem na wskazany adres, przy zakupie cyfrowej wersji biletu (PDF) Biletyna.pl wyśle wersję do druku na wskazany adres e-mail.

Czy muszę mieć przy sobie bilet podczas wydarzenia?

Tak, bilet jest warunkiem wstępu na wydarzenie. Prosimy o zabranie ze sobą biletu przesłanego drogą pocztową, lub wydrukowanego biletu cyfrowego

Gdzie znajdę regulamin Biletyna.pl?

Regulamin Biletyna.pl znajduję się pod wskazaną stroną internetową: https://biletyna.pl/static/regulamin.html.

Gdzie mogę szukać wsparcia technicznego przy problemach z zakupem biletu?

By uzyskać wsparcie techniczne przy ewentualnych problemach z rezerwacją miejsc lub zakupu biletów na wydarzenie, zapraszamy na stronę www.biletyna.pl.

Czy mogę samodzielnie wydrukować swój bilet?

Tak, przy zakupie biletu wystarczy zaznaczyć chęć otrzymania biletu w wersji pdf. do samodzielnego druku. Bilet zostanie przesłany drogą mailową.

W jakim czasie zostanie mi dostarczony bilet papierowy?

Biletyna.pl wysyła bilety Pocztą Polską listem poleconym priorytetowym lub Kurierem DPD. Przy wyborze Poczty Polskiej przesyłka powinna dotrzeć od 2-7 dni roboczych. W przypadku wyboru kuriera DPD czas oczekiwania wynosi od 1-2 dni roboczych.

Czy bilety przesyłane Pocztą Polską różnią się od biletów do samodzielnego druku?

Nie. Bilety przesłane Pocztą Polską będą analogiczne do cyfrowych.

Jakie formy płatności mam do wybory, aby zapłacić za bilet?

Operator oferuje następujące formy płatności za Bilety: a) przelew bankowy, b) płatność internetowa (on-line) przelewem lub kartą płatniczą, c) voucher.

Czy mogę zamówić bilet jeśli nie mieszkam w Polsce?

Tak. W takim przypadku proszę wybrać bilet do samodzielnego wydruku, który zostanie przesłany na adres mailowy. Blankiety biletowe dostarczane są tylko na terytorium Rzeczypospolitej Polskiej.

Czy jest możliwy zwrot biletu?

Zakupiony bilet nie podlega zwrotowi. Bilety można zwracać tylko w określonych przypadkach: w momencie odwołania imprezy, zmiany jej daty lub zmiany miejsca (miasta) imprezy.

Czy mogę komuś odstąpić bilet w sytuacji kiedy nie mogę wziąć udziału w wydarzeniu?

Tak.

Czy bilety dla dzieci są tańsze od biletów dla dorosłych?

Nie. Bilety nie dzielą się na normalne i ulgowe. Bilety dostępne są w trzech pułapach cenowych, zależnych od sektora widowni. Nie ma zróżnicowania ze względu na wiek uczestników

Co zrobić w przypadku zagubienia biletu?

Prosimy o kontakt bezpośrednio przez stronę www.biletyna.pl.